Ajutor
RETURNARE PRODUSE 10MALL.RO

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

PASII DE RETUR:

    1. Asigura-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur. Citeste aici.
    2. Daca doresti returnarea banilor si produsul tau este eligibil returului, completeaza formularul de returnare bani de aici.
    3. Daca doresti schimbarea produsului si produsul tau este eligibil schimbului, completeaza formularul de schimbare produs de aici.
    4. Ambaleaza produsul exact asa cum l-ai primit in cutia sa, alaturi de toate accesoriile ce l-au insotit (daca este cazul) si o copie a facturii pe care sa notezi contul IBAN bancar , in care sa iti inapoiem contravaloarea produsului (in caz ca doresti returul banilor), dar si numele beneficiarului, apoi adaugi produsul intr-o punga de curier sau cutie de carton pentru a nu strica ambalajul acestuia. Pentru produsele trimise necorespunzator se va percepe o taxa de deterioarare a ambalajului.
    5. Suna un curier si expediaza coletul  la adresa de pe coletul primit de la noi cu plata transportului la tine. Poti suna la orice curier: Fan Curier, Cargus, GLS, DPD, etc.
      Nu trimite colete prin Posta Romana, nu le vom accepta!
    6. Odata coletul ajuns in posesia noastra vom returna contravaloarea produsului/produselor in termen de 14 zile in contul IBAN indicat de tine. In caz ca doresti schimbul acestuia acesta se va face in termen de maxim 2 zile lucratoare de la primirea coletului trimis de tine.

*Pentru inlocuirea unui produs. Produsul ajunge în depozit și este verificat din punct de vedere tehnic și estetic. În urma verificării tehnice, produsul nou este expediat către adresa indicată de tine si vei fi informat prin e-mail în momentul expedierii.

📌Daca ai neclaritati sau ai inregistrat o fisa de retur si doresti să o anulezi, te rugăm să completezi formularul de contact sau sa ne contactezi telefonic la 0731 860 298.

Daca doresti sa afli detalii despre garantia produselor achizitionate de pe 10MALL.RO o poti face pe pagina de Garantie sau pagina de Termeni si Conditii.

Iti multumim pentru increderea acordata si iti dorim spor la cumparaturi!

Coșul tău
0